Hoe kan ik inloggen?

Inloggen kan uitsluitend met de "gebruikersnaam" en "inlogcode". Deze kunt u vinden op het inlogkaartje welke u enige dagen na het fotograferen van uw kind ontvangen heeft. De gebruikersnaam is bijvoorbeeld als volgt opgebouwd: A1234B5678.  De gebruikte tekens zijn niet hoofdlettergevoelig. De inlogcode bestaat altijd uit vier cijfers, bijvoorbeeld "1234"

Ik heb meerdere inlogkaartjes ontvangen van mijn kinderen, kan ik hier één bestelling van maken?

Ja dat kan. Dat kan u verzendkosten schelen. De staffelkorting op de 13x18 formaten wordt echter wel per inlogkaartje, dus per kind, berekend. U kunt kiezen voor "inloggen en nog een inlog". Eventueel kunt u ook rechtsboven op de bestelpagina op "inloggen" klikken. U kunt dan de gegevens van het volgende inlogkaartje invullen. Alle foto's waarvoor u ingelogd bent verschijnen dan in de overzichtsbalk van de bestelpagina. Met de groene pijltjes links en rechts bladert u hier door heen.

Hoe kan ik een foto groter bekijken?

Door met de linker muisknop op een foto in de overzichtsbalk met foto's te klikken verschijnt deze in een groter formaat direct onder de overzichtsbalk

Hoe kan ik producten bestellen?

Wanneer u een foto heeft geselecteerd kunt u vervolgens aan de rechterzijde een keuze maken uit de gewenste produktgroepen; dit zijn de gele knoppen. Wanneer u een produktgroep selecteert ziet u de produkten die u kunt kiezen. U vult het gewenste aantal in en of u de foto in kleur, zwart-wit of sepia wilt ontvangen. Standaard staat hier het aantal "1" en "kleur". Daarna klikt u op de groene knop "toevoegen". Uw keuze wordt opgenomen in de 'winkelwagen'. U kunt nu, indien gewenst, verder gaan met het toevoegen van produkten. 

Wat zijn "digitale fotobestanden"?

Digitale fotobestanden zijn de foto's zoals ze uit onze digitale camera's komen als .jpg bestand. Deze bestanden worden door ons per stuk beoordeeld en eventueel 'gephotoshopt'. Denk hierbij aan het verwijderen van wondjes of snotneuzen. Wanneer u digitale fotobestanden bestelt ontvangt u geen fotoafdrukken op fotopapier maar de fotobestanden als .jpg bestand. Deze bestanden kunt u op dezelfde manier gebruiken als de digitale bestanden die uit uw eigen digitale camera komen. U kunt er bijvoorbeeld foto's op canvas van laten maken. De grootte van de bestanden (Mb's) kunnen varieren. Dit komt doordat de foto's gemaakt worden met dynamische compressie.  Dit betekent dat bijvoorbeeld grote witte vlakken (een witte achtergrond) niet of nauwelijks informatie bevat en dus zorgt voor een kleiner fotobestand. Dit gaat uiteraard niet ten koste van de kwaliteit van het fotobestand. 

Hoe bestel ik "digitale fotobestanden"?

Deze bestelt u door dit te selecteren in de rechterkolom. U kunt kiezen voor "één digitaal fotobestand" of "alle individuele digitale bestanden", eventueel met groepsfoto's. Kiest u voor het laatste dan ontvangt u alle individuele fotobestanden van één kind de groepsfoto's én eventueel de gemaakte foto's van broertjes/zusjes samen. Let op: wij koppelen de foto's van broertjes/zusjes samen altijd aan één van de inlogkaartjes. Dus wanneer u van dat kind "alle individuele digitale bestanden" bestelt komen deze automatisch bij uw bestelling. U hoeft ook maar één foto te selecteren van een kind; wij leveren de andere digitale fotobestanden van dat kind automatisch mee. Het gewenste aantal laat u dus ook gewoon op "1" staan. Wanneer u meerdere kinderen heeft vergeet dan niet om per kind een foto aan te klikken voor het bestellen van de digitale bestanden. Fotobestanden worden automatisch binnen 4 uur aan u verstuurd, U ontvangt een email en klikt eenvoudig op de "link" om de foto's naar uw computer te downloaden.

Voorbeeld 1: U heeft 2 kinderen, deze zijn apart én samen op de foto geweest. U wilt voor beide kinderen alle digitale bestanden ontvangen. werkwijze: In de overzichtsbalk met foto's klikt u op een willekeurige individuele foto van 'kind 1'. Vervolgens klikt u rechts op "alle individuele digitale bestanden" en bestelt deze. Daarna klikt u op een willekeurige individuele foto van 'kind 2' en bestelt deze ook. Eventueel vult u uw bestelling nog aan met één of meerdere groepsfoto's. Deze bestelt u per stuk door deze eerst weer te selecteren in de overzichtsbalk en daarna rechts te bestellen.

Voorbeeld 2: U heeft 2 kinderen, deze zijn apart én samen op de foto geweest. U wilt voor één kind alle digitale bestanden ontvangen. werkwijze: is gelijk aan hier boven, u moet zich echter realiseren dat de broertjes-zusjes foto's van hen samen aan één van de twee inlogkaartjes is gekoppeld. U kunt dit controleren door met één inlogkaartje in te loggen en niet met beide tegelijkerheid.

Waarom ontvang ik mijn digitale fotobestanden als een zip-bestand?

Voor uw gemak pakken we de digitale fotobestanden in als 'ZIP'-bestand. Hierdoor hoeft u niet alle bestanden apart te downloaden en op te slaan. Windows- en Maccomputers kunnen prima overweg met Zip-bestanden. Voor iPhone, iPad en Androïd apparaten moet u eerst een app downloaden.

In onze handleiding vindt u een duidelijke uitleg hiervoor.

Hoe wordt de staffelkorting berekend?

De staffelkorting wordt automatisch per inlogkaartje, dus per kind, berekend wanneer u één van de volgende produkten toevoegd: foto's 13x18cm, combinatievellen, groepsfoto 13x18. Deze mag u onderling per inlogkaartje onbeperkt combineren naar keuze in kleur, zwart-wit of sepia. Voor een (tussentijds) overzicht kunt u op de winkelwagen klikken. Uw voordeel, de korting, wordt in rood aangegeven. Het totaalbedrag van uw bestelling wordt rechtsonder aangegeven.

Ik ben klaar met toevoegen van produkten in mijn winkelwagen. Hoe moet ik verder?

In de winkelwagenpagina klikt u rechtsonder op de knop "volgende stap". U komt nu op de pagina waar u uw adresgegevens invult. Indien nodig kunt u hier in het opmerkingenvak nog bepaalde kleuren of maten voor uw bestelling aangeven. Ook kunt u hier controleren wat u gaat bestellen. Om te betalen klikt u vervolgens weer op "volgende stap".

Hoe betaal ik mijn bestelling?

Betalen gaat bij voorkeur met iDeal. Op deze pagina kiest u uw bank en vervolgens weer "volgende stap". U komt nu automatisch in het betaalgedeelte van Sisow waar u uw iDealbetaling verricht. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling en betaling op het door u opgegeven emailadres. Heeft u problemen bij het betalen met iDeal? Helaas komt het (te) vaak voor dat de aangesloten iDealbanken storingen hebben. U kunt hier kijken of uw iDealbank op dit moment ook met storingen te kampen heeft.

Kan ik ook anders betalen dan met iDeal?

Het kan zijn dat u niet wilt of kunt betalen per iDeal. In dat geval vragen wij u om het volgende te doen: 1. maak uw bestelling in ons systeem en ga helemaal door naar de betaling per iDeal en kies een willekeurige bank. Hierna kunt u gewoon stoppen. Uw order is nu bekend in ons systeem maar daar is natuurlijk nog geen betaling aan gekoppeld. Stuur ons vervolgens even een email: info@fotoverreijt.nl. Zet hierin uw naam en datum/tijd waarop u besteld heeft. Wij sturen u dan handmatig een overzicht van uw bestelling en een factuurnummer zodat u de bestelling per bank kunt betalen of, als u in de buurt woont, contant kunt voldoen. Na ontvangst van uw betaling verwerken wij uw order.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Normaal gesproken ontvangt u uw bestelling binnen een week op het door u opgegeven adres waneer u heeft gekozen voor directe verzending. Uitzonderingen: Vaak spreken wij met de school/kinderdagverblijf een 'verzendkostenvrije periode' af van ca. 2 weken. U betaalt dan geen verzendkosten en de bestellingen worden direct na deze periode in één keer verwerkt en centraal naar de school/kinderdagverblijf verstuurd. U kunt hier voor kiezen bij het bestellen indien (nog) van toepassing. Wanneer u digitale bestanden bestelt worden meestal binnen 4 uur aan u verstuurd. Zie hier boven bij 'digitale fotobestanden..

De ontvangen foto is niet exact 13x18cm, maar 12,7x19cm. Hoe kan dat?

Het fotoformaat 13x18cm is een afronding, afgeleid van het amerikaanse/engelse formaat 5x7 inches. Wereldwijd werken alle fotoprinters voor dit formaat met rollen papier met een breedte van 5 inch, oftewel 12,7 cm.  

Eigenlijk zouden we dan ook de foto moeten afdrukken met een lengte van 7 inch, oftewel 17,8 cm. Camerasensoren in moderne digitale spiegelreflexcamera's gebruiken echter tegenwoordig een beeldverhouding van 2:3. Dat wil zeggen dat de lengte van de beeldsensor 1,5 x zo lang is dan de breedte. In de praktijk vaak 24x36mm. In dat geval zou er dus altijd bij het afdrukken automatisch een gedeelte van 1,2 centimeter afvallen. Wij hebben er echter voor gekozen om het hele beeld af te drukken op het formaat 12,7x19cm zodat u altijd de hele foto ziet zoals onze fotograaf hem gemaakt heeft.

Fotolijsten voor het formaat 13x18cm die in Nederland worden verkocht houden rekening met het formaat 5x7 inch en zijn dus iets kleiner dan 13x18cm. Wanneer u een foto van ons in een 13x18 lijstje wilt plaatsen moet u deze zelf op maat maken. Dit gaat het gemakkelijkst door het glas op de foto te leggen en de uitstekende delen met een hobbymesje langs het glas af te snijden.